Preskoči na sadržaj

HotFresh • Svježe pripremljeno • Naruči online

Hot & Fresh — početna
Natrag

Izjava o pristupačnosti

Datum izjave: 24. rujna 2026.

1. Na što se izjava odnosi

HOT & FRESH d.o.o. želi da online naručivanje na web stranici hotfresh.hr i u mobilnoj aplikaciji HotFresh mogu koristiti svi, uključujući osobe s invaliditetom. Stranicu i aplikaciju prilagođavamo prema Zakonu o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/25), kojim je u hrvatsko pravo prenesen Europski akt o pristupačnosti (Direktiva (EU) 2019/882). Cilj je razina AA smjernica WCAG 2.1 (norma EN 301 549).

Izjava se odnosi na web stranicu za naručivanje i na mobilnu aplikaciju HotFresh za iOS i Android. Usluga obuhvaća pregled jelovnika po poslovnicama, košaricu, slanje i plaćanje narudžbe, praćenje statusa narudžbe te korisnički račun s loyalty bodovima. Administracijsko sučelje za osoblje nije dio usluge za kupce.

2. Stanje usklađenosti

Web stranica je djelomično usklađena sa zahtjevima pristupačnosti. Ocjena se temelji na našoj samoprocjeni (pregled koda i izračun kontrasta boja); ispitivanje s korisnicima i neovisna revizija još nisu provedeni.

Mobilna aplikacija je djelomično usklađena sa zahtjevima pristupačnosti. Ocjena se temelji na istoj samoprocjeni (pregled koda i izračun kontrasta boja); ispitivanje s korisnicima i neovisna revizija još nisu provedeni.

3. Što je prilagođeno

Web stranica

  • Jezik stranice označen je kao hrvatski, a povećanje prikaza (zoom) nije blokirano.
  • Poveznica „Preskoči na sadržaj” i jasno vidljiv okvir fokusa pri korištenju tipkovnice.
  • Sva polja obrazaca (narudžba, prijava, registracija, pronalazak narudžbe) imaju vidljive oznake; pogreške se prikazuju uz polje i najavljuju čitačima zaslona.
  • Dijaloški prozori (odabir dodataka, zamjena košarice, uređivanje profila, promjena lozinke) rade tipkovnicom: fokus ulazi u prozor, tipka Escape ga zatvara, a fokus se zatim vraća.
  • Promjene u košarici i promjene statusa narudžbe najavljuju se čitačima zaslona.
  • Gumbi s ikonama imaju tekstualne nazive; ukrasne slike i emotikoni skriveni su od čitača zaslona.
  • Kontrast glavnog teksta i gumba (bijelo na crvenoj i crveno na bijeloj) je najmanje 4,5:1.
  • Obavijest koja se pomiče i izmjena bannera mogu se zaustaviti gumbom, a ne pomiču se ako je u uređaju uključeno smanjenje animacija.

Mobilna aplikacija (iOS i Android)

  • Gumbi, poveznice i naslovi imaju nazive i uloge za čitače zaslona VoiceOver i TalkBack; ukrasne ikone i emotikoni skriveni su od čitača zaslona.
  • Polja obrazaca imaju vidljive oznake, a čitač zaslona najavljuje obavezna polja. Pogreške se prikazuju uz obrazac ili gumb i najavljuju čitačima zaslona.
  • Promjene u košarici i promjene statusa narudžbe najavljuju se čitačima zaslona.
  • Prozori za odabir dodataka i uređivanje profila označeni su kao dijaloški prozori; zatvaraju se gestom za izlaz u VoiceOveru (iOS) ili radnjom Natrag (Android).
  • Uz fotografiju proizvoda ili kategorije čitač zaslona izgovara naziv proizvoda odnosno kategorije.
  • Veličina teksta prati postavku veličine teksta u uređaju.
  • Mali gumbi imaju proširenu površinu dodira.
  • Kontrast glavnog teksta i gumba isti je kao na web stranici (najmanje 4,5:1).
  • Obavijest koja se pomiče i izmjena bannera ne pomiču se ako je u uređaju uključeno smanjenje pokreta.

4. Poznata ograničenja

Web stranica

  • Rubovi polja za unos imaju slabiji kontrast od preporučenog (3:1); polja su označena vidljivim tekstom.
  • Fotografije proizvoda nemaju zaseban opis; naziv i opis proizvoda nalaze se uz fotografiju.
  • Kartično plaćanje, kada bude uključeno, odvija se u obrascu platnog procesora Stripe, čiju pristupačnost ne kontroliramo u potpunosti.
  • Stranica nije sustavno ispitana sa svim čitačima zaslona i preglednicima.

Mobilna aplikacija (iOS i Android)

  • Aplikacija se prikazuje samo u uspravnom položaju zaslona.
  • Alergeni dodataka (umaci, sir i sl.) navedeni su na web stranici, a u aplikaciji još nisu prikazani uz dodatke. Informacije o alergenima dajemo i telefonom: +385 95 5572 757.
  • Neki pomoćni tekstovi (npr. napomene ispod polja, tekst u praznim poljima i sporedni podaci o narudžbama) svijetlosive su boje i imaju slabiji kontrast od preporučenog (4,5:1).
  • Obavijest koja se pomiče i izmjena bannera nemaju gumb za zaustavljanje; zaustavljaju se samo kada je u uređaju uključeno smanjenje pokreta.
  • Kartično plaćanje, kada bude uključeno, odvija se u obrascu platnog procesora Stripe, čiju pristupačnost ne kontroliramo u potpunosti.
  • Pravni dokumenti otvaraju se kao stranice naše web stranice, pa za njih vrijedi stanje opisano za web stranicu.
  • Aplikacija nije sustavno ispitana s čitačima zaslona VoiceOver i TalkBack na svim uređajima.

Ograničenja uklanjamo postupno; ovu izjavu ažuriramo nakon svake veće izmjene.

5. Prijava problema i zahtjev za pomoć

Ako neki dio stranice ili aplikacije ne možete koristiti ili vam treba informacija u drugom obliku, javite nam se:

Opišite problem i navedite gdje se pojavio: na kojoj stranici ili na kojem zaslonu aplikacije (iOS ili Android). Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana. Na zahtjev vam sadržaj ove izjave dajemo i usmeno, telefonom.

6. Nadzor

Nadzor nad pristupačnošću usluga e-trgovine provode tržišni inspektori Državnog inspektorata (članak 25. stavak 9. Zakona o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga, NN 89/25). Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Državnom inspektoratu: dirh.gov.hr (otvara se u novoj kartici).

7. Datum izjave

Izjava je sastavljena 24. rujna 2026. i odnosi se na stanje web stranice i mobilne aplikacije na taj dan.